Тег: обратная связь

Мы хотим стать любимым оператором

Мы хотим стать любимым оператором

Елена Ивашечкина, директор по управлению абонентской базой компании «Вымпелком», рассказывает о своей работе по удержанию клиентов. Вопрос лояльности клиентов для сферы..
Концепт NPS в электронной коммерции

Концепт NPS в электронной коммерции

Западные компании действительно уделяют огромное внимание уровню обслуживания, поэтому неудивительно, что больше половины от общего числа их клиентов приходят благодаря реферальным программам..