http://loyalty.name/wp-content/uploads/2014/04/image.jpg

Программы лояльности аптек под запретом

С 1 мая 2014 года на всей территории Канады вступает в силу запрет на программы лояльности в аптеках. Сейчас программы поощрения в аптеках уже запрещено использовать в 6 регионах страны, включая крупнейшие провинции Онтарио, Квебек и Британская Колумбия.

В мае запрет распространится и на аптеки в провинции Альберта, где фармацевтам под угрозой административного взыскания будет нельзя рекомендовать покупателям лекарства или медицинские услуги со ссылкой на дополнительные бонусы при их приобретении. Как утверждают сторонники закона, фармацевты в аптеках оказывают огромное влияние на выбор покупателя. Многие доверяют им даже больше, чем врачам, которые назначают лечение и выписывают рецепты. Поэтому в торговле лекарствами так важно создать условия для честного выбора без отвлекающих факторов.

В 2012 году среди канадских работников аптек, фармацевтов и врачей было проведено масштабное исследование, в котором 70% опрошенных высказалось за запрет программ лояльности в любом их виде. Действительно, в погоне за поощрением люди покупают больше медикаментов, чем им необходимо, а также выбирают не подходящие им препараты со скидкой или по акции взамен прописанных врачом. Особенно уязвимы в этом отношении пенсионеры.

Противники закона, в свою очередь, считают запрет программ лояльности в аптеках в первую очередь неуважением к потребителям. По статистике, 98% жителей Канады являются участниками различных программ лояльности. Глава Союза потребителей Канады указывает на то, что фармацевты не должны воспринимать своих клиентов как «обезьянок в зоопарке». По его мнению, покупатели могут самостоятельно делать разумный выбор, в том числе решать, нужны ли им программы в аптеках программы поощрения.


Комментариев пока нет

Добавьте свой