http://loyalty.name/wp-content/uploads/2014/04/malina_oil.jpg

«Роснефть» сдает «Малину»

Бонусная программа «Малина» испытывает серьезные финансовые трудности из-за того, что «Роснефть» уже год не платит и вообще недовольна партнером, доставшимся ей вместе с заправками под брендом BP.

ООО «Лоялти Партнерс Восток» (оператор программы лояльности «Малина») требует от структур «Роснефти» почти 500 млн руб. долга, который возник после покупки госкомпанией ТНК-BP, совладельца и одного из ключевых партнеров «Малины». «Лоялти Партнерс» в феврале подала в арбитражный суд Москвы иски к операторам АЗС под брендом BP в Москве и Петербурге — ЗАО ПКЭК (на 419 млн руб.) и ООО «РН Северная столица» (на 73 млн руб.). Гендиректор ООО «Лоялти Партнерс Восток» Сергей Бородин отказался подробно комментировать претензии. «Мы считаем, что задержка в оплате носит технический характер, программа работает. Мы ведем переговоры, которые, надеемся, разрешатся в мирном порядке в ближайшее время»,— заявил господин Бородин. В «Роснефти» «Ъ» заявили, что «за время работы программы „Малина“ инвестиции ТНК-ВР были намного больше, чем вклад других участников, несмотря на изначально заявленный паритет». Это, говорят в компании, «вызывает определенные вопросы к коммерческой стороне сделки».

«Малина» — одна из крупнейших в России коалиционных программ лояльности. Работает с 2006 года. Система построена на поощрении клиентов бонусными баллами, которые можно потратить на оплату услуг и товаров более 25 партнеров. Основные — АЗС под брендом BP, «Билайн», сеть ресторанов «Росинтер Ресторантс», аптечная сеть «36,6» и Райффайзенбанк. Оператор программы — ООО «Лоялти Партнерс Восток» — получает деньги от партнеров в оплату бонусных баллов. Выручка в 2012 году — 714 млн руб., чистая прибыль — 4 млн руб.

100% ООО «Лоялти Партнерс Восток» принадлежит кипрской CSI Loyalty Partners Ltd, в которой по 21,25% акций владеют TNK-BP International Ltd (структура «Роснефти»), RIG Restaurants Ltd (материнская компания ОАО «Росинтер Ресторантс»), Klada Ventures Ltd (структура аптечной сети «36,6») и M.I.P.R. Ltd (до 2013 года была связана с акционерами «Вымпелкома»). Почти 15% CSI Loyalty Partners — у CM4P Vostok Ltd, принадлежащей основному владельцу «Росинтера» Ростиславу Ордовскому-Танаевскому Бланко и основателю «Малины» Майклу Лльюэлину.

По словам источников «Ъ», «Роснефть» перестала платить «Малине» сразу после приобретения ТНК-BP, то есть около года назад. Один из собеседников «Ъ» сказал, что «Роснефть» объясняла проблемы «техническими причинами». По его словам, «Лоялти Партнерс Восток» не торопилась судиться, так как надеялась на расширение партнерства с «Роснефтью» на всю ее сеть АЗС, предлагая перевести на единую платформу программы лояльности для клиентов заправок под брендами BP, ТНК и «Роснефть». Но в итоге неплатежи стали угрожать финансовому состоянию всей программы «Малина».

Представители основных партнеров и совладельцев «Малины» вчера не комментировали проблемы оператора. Глава «36,6» Владимир Кинцурашвили сказал лишь, что компания довольна программой и планирует сохранить участие. Зампред правления Райффайзенбанка Андрей Степаненко также заявил, что банк не планирует прекращать сотрудничество с «Малиной», поскольку «портфель по кобрендовым картам — небольшой, но качественный». Топ-менеджер говорит, что «все расчеты с партнерами производятся своевременно».

Источники «Ъ», близкие к совладельцам «Малины», разошлись в оценках перспектив программы в случае выхода «Роснефти». Один из собеседников «Ъ» считает, что «Малину» ждет крах, еще один полагает, что она договорится с другой сетью АЗС. Глава компании «Фабрика лояльности» (разработчик платформы для создания программ лояльности на основе мобильных технологий) Василий Дьяченко считает, что уход крупного партнера, несомненно, осложнит финансовое положение оператора, но «вряд ли будет фатальным». Создание эффективной коалиционной программы, отмечает эксперт, «сложный процесс, связанный с длительным перетягиванием одеяла» и разработкой общей концепции.

Помимо «Малины» в России действуют несколько других коалиционных программ лояльности, например «Много.ру» (оператор — Lavtech.com), «Связной клуб» (ЗАО «С-Клуб») и «Кукуруза» (ООО «Евросеть-Ритейл»). Консультант по разработке программ лояльности Владислав Ус говорит, что до сих пор громких скандалов в программах в России не случалось, хотя были и переходы партнеров, и даже закрытия — например, «мирно распалось» объединение «Шесть семерок». По данным эксперта, заправки BP могут стать не единственной потерей «Малины», так как «Вымпелком» готовит к запуску новую собственную бонусную программу. В «Вымпелкоме» отказались комментировать возможность прекращения партнерства с «Малиной».


Комментариев пока нет

Добавьте свой